Garanti ve İade Koşulları
Resmi distribütör garantisinin kapsamı, süreleri ve iade sürecinin nasıl işlediği.
Garanti süreleri
Garanti süresi fatura tarihinden itibaren işler. Cihazınızın kalan garanti süresini seri numarasıyla sorgulayabilirsiniz.
Garanti kapsamına girenler
- Üretim ve montaj kaynaklı arızalar
- Elektronik kart, motor, sensör ve kontrol ünitesi arızaları
- Normal kullanımda ısıl yorulmadan kaynaklanan hotend ve ekstruder arızaları
- Cihazın fonksiyonunu etkileyen mekanik kusurlar
Garanti kapsamı dışındakiler
- Nozzle, baskı tablası kaplaması, PTFE tüp, kayış gibi sarf niteliğindeki parçaların normal aşınması
- Düşme, darbe, sıvı teması gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar
- Yetkisiz servis müdahalesi veya orijinal olmayan parça kullanımı
- Uygun olmayan şebeke gerilimi ve topraklamasız kullanım kaynaklı arızalar
- Üretici tarafından desteklenmeyen yazılım değişiklikleri
Garanti dışı bir durum tespit edildiğinde parça ve işçilik bedeli onayınıza sunulur. Onayınız olmadan hiçbir ücretli işlem yapılmaz.
Cayma hakkı ve iade
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi info@metatechtr.com adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.
Hijyen ve güvenlik gerekçesiyle ambalajı açılmış reçineler ile kişiselleştirilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünün kusurlu olduğu durumlarda bu sınırlama uygulanmaz.
Onaylanan iadelerde bedel, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.