Sıkça Sorulan Sorular

Stokta olan ürünler aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilir. Ürün sayfasındaki “Tedarik süresi” bilgisi, o ürün için beklenen hazırlık süresini gösterir.

2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 149 ₺ kargo bedeli uygulanır.

Hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim sayfasından kargo firmasını ve takip numarasını görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kurumsal hesaplarda e-fatura otomatik düzenlenir. Bireysel siparişlerde e-arşiv fatura sipariş e-postanıza gönderilir.

Yazıcı ve tarayıcılarda 2 yıl resmi distribütör garantisi geçerlidir. Servis kapsamında değiştirilen parçalar 24 ay, uygulanan işçilik 6 ay garantilidir.

Nozzle, baskı tablası kaplaması, PTFE tüp gibi sarf niteliğindeki parçalar; kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar; yetkisiz servis müdahalesi ve uygun olmayan elektrik koşullarından doğan arızalar garanti dışındadır.

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Garanti ve İade sayfasında.

Cihaz sorgulama sayfasından seri numaranızı girin. Garanti bitiş tarihi, kalan süre ve geçmiş servis kayıtları görüntülenir.

Cihazın arka veya alt panelindeki etikette, orijinal kutunun üzerinde ve üreticinin mobil uygulamasında yer alır. Faturanızda da kayıtlıdır.

Parça stokta ise ortalama 3 iş günü. Tedarik gerektiren durumlarda süre uzayabilir; talep detay sayfasından güncel durumu adım adım takip edebilirsiniz.

Garanti kapsamındaki onarımlarda gidiş-dönüş kargo bedeli tarafımıza aittir. Garanti dışı işlemlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve işlem öncesi onayınıza sunulur.

Hobi ve eğitim için A1 serisi, kapalı kabin gerektiren mühendislik malzemeleri için P1S/P2S, çok renkli ve yüksek hacimli üretim için H2 serisi uygundur. Modelleri karşılaştırma ekranında yan yana inceleyebilirsiniz.

Filamentler nem çeker. Açtıktan sonra nem alıcı ile kapalı kutuda saklayın; PETG, PA ve PC gibi malzemelerde baskı öncesi kurutma önerilir.

Baskı tablasını izopropil alkolle temizleyin, yatak seviyeleme kalibrasyonunu yenileyin ve malzemeye uygun tabla sıcaklığını kullanın. Sorun sürerse servis talebi açmadan önce teknik ekibimize danışın; bu tip arızaların çoğu uzaktan çözülüyor.